システムが「人に合わせる」。Welina OSがITリテラシーを問わない理由

「クライアントごとのITリテラシーに、システムを合わせる」

それが、私たちの独自基盤である「Welina OS」の根幹にある発想です。

Web制作という仕事をしていると、どうしても「自分たちのITリテラシーの尺度」で物事を測り、お客様に高度な操作を求めてしまいがちです。しかし、私は随分前にそれが「間違い」であることに気がつきました。

クライアントは、ホームページのシステムに合わせるために仕事をしているのではありません。ご自身のサービスや料理を通じて、目の前のお客様に喜んでもらうために、毎日汗を流してお仕事をされているので。

だからこそ、私たちがシステムの使い方を押し付けることは決してあってはなりません。逆を言えば、「どんなITリテラシーのレベルにも自然と適合するシステム」を作る必要があるのです。

その理想を形にしたのが「Welina OS」です

Team-POCsでは、「システムがそれぞれのクライアントに合わせる」ことをモットーに、日夜エンジンの改良を行っています。

クライアントを悩ませる不要な専門用語や、複雑で重たい「管理画面」は極力排除しました。もちろん、ITに詳しい方には高度な機能も使っていただけるよう裏側の設計は残していますが、基本は究極のシンプルです。

私たちのお客様の中には、「私はパソコンが使えません」とおっしゃる方も少なくありません。

でも、スマートフォンなら使える。だったら、スマホから指先一つで直感的に更新できるようにしよう。それが私たちの原点でした。

しかし、現場の状況はさらに多様です。「スマホでの文字入力も少し苦手だ」という方もいらっしゃるかもしれません。

そこで本日、新たな機能として開発・実装を思いついたのが「Googleスプレッドシートとの連携」です。

これは単なる外部連携ではなく、普段から使い慣れているスプレッドシート（エクセル）の特定のセルに文字を入力するだけで、それがそのままリアルタイムにホームページへ反映されるという仕組みです。

Welina OSの自慢は、外部のパッケージに頼らず「内製化（自作）できる技術力」を持っていることです。しかし、何でもかんでも最新のシステムを自作すればいいわけではありません。常に「それが目の前のクライアントにとって最良の手段か？」を考え抜く必要があります。

「あの人はエクセルなら使い慣れているはずだ」
「あの店長はスマホから最速でアップしたいはずだ」
「あのオーナーなら、LINEからメッセージを送る感覚ならできるだろう」

そうやって、一人ひとりのクライアントの顔を思い浮かべながら、その人が一番ストレスなく「自慢（一次情報）」を発信できるインターフェースを設計していく。

そして、その一人のために作った機能が、いつしか他のクライアントにも重宝され、システムの汎用的な進化へと繋がっていく。

誰一人としてITの壁で置き去りにしない。それこそが、本気でビジネスに向き合う方々に寄り添う「伴走者（Team-POCs）」が目指すべき、本当のシステムのあり方なのだと思います。